LEGACY电池投诉问题描述：上星期刚接到一外省客户投诉，我司销售的12V电池在6月份购买后放在全自动洗地机后，上星期电池已经不能放电，投诉电池质量问题，要求更改电池。

情况了解：我方接到此投诉后，详细了解客户电池及设备使用情况:
*测量电池开路电压，经客户测量为8.1V, 
*设备好少使用,工人使用后,都会将设备充电.
*工厂要求:设备使用后工人一定要充电后才能再使用,
*设备要每次使用后要清洁外表,安放在干燥地方等等,
====绝对没有违反操作,因此要求赔偿=========

LEGACY电池产品总题分析：为了解决此问题,保障客户利益,我方要求客户寄回我司检测,经我方测量及发现:
*电池外壳完好,电压为8.1V,
*电解液液位非常低,电解液出现浑浊及发灰.
*而且其中两格出现缺水现象, 加水充电后测量的缺水电池格仍没有比重也不能恢复正常，
初步断定:电池格失效或断桥(断联条).
我司将此现象反映给客户后,经客户再次深入了解,工人有按要求操作,但从来没有添加电池水,为了更进一步了解是否产品的质量问题,经客户同意,我司将电池解体,发现其缺水电池格之联条断裂,出现此问题有两种原因:
（一）、电池在使用过程中，曾经受过大力冲击，造成铅板脱落或断桥，电池格失效。
 （二）、电池在日常使用及保养过程中，曾经在缺水的情况下多次进行深度充放电，致使电池内部温度过高，加速电池格及联条老化，缩短电池的使用寿命及出现容量及电压降低现象.

LEGACY电池问题解决建议及解决方法:
1、若非特殊情况，不要对电池进行深度放电，放电深度最好不要超过30%，要及时充电，电池在长期闲置的情况下应每月进行一次饱和及均衡充电。
2、每次充电前要检查电解液液面水平，不要在缺水的情况下进行充放电。
 3、请贵司工作人员在使用设备时及保养电池前，仔细阅读并充分理解我司提供的LEGACY深循环动力电池维护保养及使用手册内容,方能使LEGACY铅酸蓄电池的性能发挥到淋漓尽致.